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Nuestra Garantia

Todos los productos ofertados tienen Garantía. Por sus receptivas marcas

Para hacer efectiva cualquier garantía o devolución, deberá entregar dentro de los 3 días hábiles posteriores a su compra un documento detallando la falla que presenta el producto a fin de revisión y hacer efectiva la garantía, además, se solicita: 1) incluir una copia del pedido con su número de referencia y copia de la factura dónde vendrán especificados los números de serie.

Después de 7 días las garantías se hacen efectivas con el fabricante.

Los problemas de software y/o virus NO están incluidos en la garantía.

Gestión de la garantía

En los casos en que tu artículo presente fallas durante su plazo de garantía, recuerda que está respaldado por la red de centros de servicio autorizados de cada fabricante y debes contactarlos para hacer efectiva la garantía que cada uno otorga conforme a la póliza incluida en cada producto.

Arte123.com es responsable del producto hasta que lo recibes y no es responsable por cualquier daño físico al mismo después de recibido. Entre otros, se consideran daños físicos los siguientes puntos:

Golpes, ralladuras, cuarteaduras, etc.
Daño por sobrecarga de voltaje
Daños por una instalación incorrecta o incompatibilidad
Actualización incorrecta de BIOS o Firmware
Descomposturas ocasionadas por mal uso
Reparaciones o modificaciones no autorizadas
Daños por sobrecalentamiento o enfriamiento excesivo
Uso fuera de los parámetros indicados para el producto

Por favor considera que dependiendo del producto y el fabricante, el lapso de tiempo para obtener solución en caso de garantía puede ser de hasta 30 días hábiles

Devoluciones

Para realizar una devolución es necesario notificarlo durante las siguientes 24 horas al momento de recibir tu producto enviando un mensaje a: info@arte123.com para recibir un número de autorización e instrucciones especiales. Por la naturaleza de algunos productos es posible que arte123.com no pueda aceptar la devolución de los mismos, por favor consulta nuestras condiciones de uso para más información. Considera las siguientes condiciones:

No se aceptan devoluciones si el empaque ya ha sido abierto. Abrir el empaque constituye una aceptación del artículo en las condiciones en que se encuentre.
No recibimos mercancía sin una notificación y autorización previa. Por favor no nos envíes productos sin tramitarlos primero.
El costo y trámite del envío es responsabilidad del comprador.
En ningún caso se realizarán reembolsos en efectivo.
Todos los productos a devolver deben empacarse en el mismo material en que fueron recibidos para evitar daños al mismo, si arte123.com recibe artículos rayados o rotos a causa de un mal empaque se invalidará la garantía y devolución inmediatamente.
El producto debe contener también todas sus etiquetas, sellos, manuales, cables y cualquier otro accesorio contenido en el empaque original así como una copia de la factura emitida por arte123.com.
En todas las devoluciones, el trámite y costo del envío correrá a cargo del comprador. Por favor asegura tus envíos y evita riesgos.

Para mayor información por favor contáctanos en: info@arte123.com

Defectuoso por transporte

El cliente deberá desembalar y probar el equipo en las 24 horas siguientes a su recepción. En el caso de que aprecie cualquier daño originado por el transporte, el cliente lo comunicará antes de las 24 horas mencionadas en el correo electrónico info@arte123.com o bien el numero 675 145 877

No se admiten reclamaciones sobre el estado en que se entregó la mercancía pasado el mencionado plazo de las 24 horas.

En caso de encontrarse el embalaje externo deteriorado en el momento de la entrega, el cliente DEBERÁ RECHAZAR EL PEDIDO e indicar en el albarán del transportista "RECHAZADO POR EMBALAJE DEFECTUOSO".

Las condiciones de envío en garantía son válidas para la compra telefónica sólo para Península y Baleares.

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